展厅设计销售具备素质
展厅设计销售具备素质七个字:胆大、心细、战略掌控:
(一)、胆大
这就要求我们对自己有信心,对认准的目标有大无畏的气概,怀着必胜的决心去争取,你不走出去去寻找客户,你不主动去和客户沟通,那你永远不能有业绩。作为一个业务销售,怎样才能使自己“胆大”?
(1)对公司、对团队、对自己有信心:我们的公司是有实力的,我们的产品是有优势的,我们的团队是专业的,我是个专家,我能为客户的展厅建设给予适合客户的建议与服务。
(2)、要求有一种平衡的心态,与客户之间是互相的尊重,而不是单向的服从与讨好。就正如我们追求的心仪的女士,你并不是求她给你恩赐,而是让他不错过一个能让她幸福的男人;同样,我们面对客户,一定要有这种平衡的心态:客户是重要的,我们是同样重要的,我们如果合作,他会为我带来业绩,而我会为客户提升价值,无论是经济价值还是社会价值。
(二)、心细
这就是我们善于察言观色,投其所好。客户关心的问题是什么?客户担心的是什么?客户满意的是什么?客户忌讳的是什么?只有你在他的言谈举止中才会捕捉到这些,你的谈话才能有放矢,你的服务才能事半功倍,否则肯定是瞎折腾,目标成为“水中月,镜中花”.
(1)、在学习中进步。只有具备广博的知识,你才会具备敏锐的思想。对公司、对产品。对科技背景、对专业知识更是要熟知。
(2)、在会谈重要注视对方的眼睛,一则显示你的自信,二则“眼睛是心灵的窗户”,你可以透过他的眼睛发现他没有语言表达出的“内涵”。一个人的眼睛是无法骗人的。
(3)、学会倾听。出了正确简洁的表达自己的观点外,更重要的是要学会听。听,不是敷衍,而是发自内心的意会,交流那种不可言传的默契。
(三)、战略掌控
对整个项目的进度把控,流程的走向从更高的宏观角度去分析与把握。不能让客户牵着鼻子走,要让整个项目的发展在自己的预设轨道上前行。